常见问题解答

根据医疗设备卫生处理要求、罗伯特科赫研究所和2012年医用器材及医疗产品联邦研究院的推荐，器械处理应有序进行。必须有一个热式消毒设备将器械先清洗、消毒及干燥完全，这样后续的打包工作（封装/封口）才不会损坏器械，如腐蚀等。
MELAG提供的实用性系统解决方案为诊所节省了保养维护及验证的费用。特别是当灭菌器、热式消毒机、封口机和水处理设备都来自同一个厂家时，诊所可以完全放心其规定的顺序工作流程。同时还可以使经销商的服务更加有效，所有设备的维护周期都可以统一起来，这样节省了保养维护及验证的费用。另外，系统集成还可以使用记录和放行软件MELAtrace。比起其它类似产品，就不用对每个设备分别进行授权及设置工作了。所有的器械准备的记录工作都可以用价格较为实惠的一套软件来实现。

这里所说的可追踪性，实际上在好多年前就已经在医院、手术中心及眼科诊所中有所涉及了。但是到目前，德国还没有卫生局对诊所的相关要求，即对哪个器械对哪个患者进行了使用的证明。在器械上或其包装（灭菌容器、打包）上做标记，如打上一个带有相关处理信息（操作人员、操作方法、结果？）的条形码，然后和患者邦定在一起，这些方法也没有相关规定。

但是目前许多医生及诊所正在使用器械追踪方案，就是为了出现医疗意外的法律事件后有据可查。
使用优点突出的放行及记录系统软件MELAtrace，不仅可以简单轻松地将所有中要信息汇总起来，还可以直观的通过触摸屏幕的方法来操作。

为了保证医疗器械的正常操作使用，相关部门要求对设备进行定期维护（检查及保养）。这些工作必须由经过专业培训的人员完成。
灭菌器和消毒机都内置一个计数器，到达一定的使用次数或周期后，它会对操作者做出提醒。不同的生产商会制定不同的保养部件，这些部件必须在保养时更换。MELAG公司在产品设计时就已经将如何使设备经久耐用作为重点因素，不仅是为了保护环境，更是使用户能够最小化支出相关备件费用。MELAG产品保养时，主要是对功能性部件进行检查，更换易损部件。

经过MELAG精心培训的经销商技术人员可以快速地进行保养工作，收费还很合理。在一个诊所里使用多台同一家的设备可以使保养工作十分有序地进行合理化安排。如果使用不同生产商的设备，这样的方便安排及费用是不可能实现的。除了维护保养的费用外，还会产生如电力、用水及处理试剂的费用。MELAG公司在产品设计阶段就尽量使这些费用降至最低，同时还保证了设备运行质量。
还有一些如非计划性的设备维修费用会在一台或多台设备上产生。
在市场上，MELAG的高质量产品已经被证实很少出现问题，相应的支出也很少。在MELAG产品所支出的所有费用比起其它品牌的设备来说明显低廉，即使那些产品看起来很廉价。

使用MELAG设备进行器械处理工作的医生和诊所，都对我们的产品十分信赖，更是对MELAG产品的配件赞不绝口。

其实，在正确选择热式消毒机时，其处理腔体尺寸大小很少成为决定性条件。而整体的工作处理流程是更应该值得注意的。这关系到被污染并带有污物的器械能以最快的速度清洗、消毒干净并完成打包和灭菌，再一次供给下一个患者使用。所以说重要的选择要素是运行时间、装载、卸载器械是否舒适、器械的干燥效果以及相关产生的合理费用。腔体大的消毒机一般耗时较长而且消耗也较大（水、电、处理试剂）。

但是大部分时间只能利用大腔体一半的装载量或者一直等待直到满载才开始运行。但是器械在腔体里等待时间过长会出现消毒不彻底的风险性。专门对诊所优化的MELAGtherm清洗消毒机是在和大量的操作者合作讨论后设计出来的。最多可以对40名患者的器械进行消毒，同时还可以节省大量资源和费用。

所谓的清洗框架系统在市场上已经存在多年了。但是真正使用较多的场所只是在大型诊所及牙科医院，在这些地方它们对手术器械的使用量极大。其实该系统对于小型至中型诊所也有很多优势。

清洗框架系统最大的优点是时间和费用的节省，因为可以将一位患者使用过的所有器械都放在同一个器械框里然后可以将该器械框直接放进清洗机进行消毒，接着再将其装入一个为其量身打造的灭菌盒中进行灭菌工作。这样可以使诊所尽量少的用人工接触每个器械。与此同时也为改善了对器械处理的质量管理体系和简化了记录流程。此外，节省包装材料和减少被锐器扎伤的风险也是该系统的重要优势。

MELAG公司提供一个包括了清洗框架(MELAstore-Tray)和灭菌容器(MELAstore-Box) 的MEALstore存储系统。利用该系统就可以在短期内实现上述所说的费用节省的目的。另一个优势就是可以直接将为MELAtherm研制的框架并入 MELAstore清洗框架系统中，这样就可以实现经济和优秀的清洗效果。

可以提供验证工作的企业多如牛毛。起初是医院自己的下属企业，它们可以给医生和牙科医院提供相应的服务。但是现实上这些企业做的并不是很好。许多医疗销售商和牙科代理商们发现了这个问题并且自己也开始提供这些验证工作。从这些与诊所关系较近的企业的角度来看，如果使用的是我们的设备，那么就可以将设备维护保养和验证结合起来。这样MELAG的客户就可以由此节省大量的费用，经销商也可以得到应有的报酬。

如果您对设备有技术类问题时，请您先向经销商或您附近的客服寻求帮助。

我们每年都对多达1000名合作商的工程师进行技术培训。在MELAG培训中心我们将重点放在理论背景知识和实践经验上。除了经销商的人员外，我们也有客户服务网络，也可以提供相应的技术服务。

350名工作人员工作在柏林2.5万平方米的厂房中生产我们的产品。大约160名员工在企业里研发新产品，对现有产品进行改进和提升。选择产品部件上我们也将供货商的产品质量作为选择的重点。

为了使器械能够保存到下次对患者进行使用，需要对器械用封口机进行打包封闭。为了对打包的压紧程度及安全性进行检查，我们提供了封口力度测试。这个测试可以根据官方人员每年来测试一次。

在大医疗行业里，带有自动记录每次封口参数如温度、压力、封口时间的功能的封口机一直存在着。该类可以验证的设备在小型诊所没有被法规要求使用。但是推荐诊所在新采购封口机时选择该类产品。这样就可以对安全性加以保证，并且连续监测和记录过程参数。

MELAG封口机MELAseal Pro 和MELAseal 200满足法规EN 11607-2对过程参数监测和记录接口的要求，这样可以保证封口过程的追溯。

MELAG公司是世界上唯一一个专业制造小型灭菌器和其它诊所卫生产品的公司。 我们坚信，专业是保证产品质量的一个重要前提。与卫生行业专家、医生、牙医紧密合作，一起对产品进行不断的研发和制造。